Condicions generals de compra
TERMINIS I CONDICIONS
CONDICIONS GENERALS DE VENDA
Les presents condicions generals regulen la relació de venda a distància entre Germans Forcadell Balada (d’ara endavant, l’EMPRESA) i l’usuari o client, d’acord amb les estipulacions legals i la normativa espanyola.
Les descripcions, il·lustracions i/o fotografies dels productes oferts en aquesta pàgina web tenen com a objectiu mostrar una idea general dels mateixos i cap d’elles formarà part del contracte de venda entre l’EMPRESA i l’usuari o client.
PREUS
Els preus definitius dels productes són els que figuren a la nostra pàgina web en el moment de la realització de la comanda.
Els preus indicats estan expressats en euros i inclouen el 10 % d’IVA. Les despeses de lliurament, transport i impostos s’especifiquen amb claredat.
TRAMITACIÓ DE COMANDES
L’empresa lliurarà les comandes a l’adreça indicada pel client.
Les comandes es tramitaran un cop confirmat el pagament de les mateixes.
La disponibilitat dels productes oferts per l’EMPRESA pot variar en funció de la demanda. Tot i que l’EMPRESA actualitza el seu estoc periòdicament, el producte sol·licitat pel client podria estar esgotat en aquell moment; en aquest cas, serà potestat del client escollir la solució més adequada, entre les quals hi ha la retenció de la seva comanda fins a completar-la, l’enviament parcial de la comanda, l’abonament parcial o l’abonament total.
En cas de no execució per indisponibilitat, el client rebrà un correu electrònic informatiu indicant el motiu, les diferents opcions i el termini aproximat de lliurament de la seva comanda.
En cas de manca de disponibilitat, l’EMPRESA podrà subministrar, sense increment de preu, un producte de característiques similars, que tingui la mateixa o superior qualitat.
FORMES DE PAGAMENT
A Germans Forcadell Balada et donem la facilitat perquè puguis pagar de manera ràpida, còmoda i, sobretot, de la manera més segura possible.
El nostre sistema de pagament virtual es redirigirà a una plataforma encriptada pròpia del proveïdor del sistema de pagament (en el nostre cas TPV). D’aquesta manera, cap dada de pagament queda emmagatzemada als nostres servidors.
Per poder realitzar les teves compres, actualment t’oferim els següents mètodes de pagament:
– Pagament mitjançant targeta VISA o MASTERCARD: El pagament amb targeta VISA o MASTERCARD s’efectuarà d’acord amb els requeriments i protocols establerts per l’entitat emissora de la corresponent targeta de crèdit, i el cobrament es realitzarà segons les condicions establertes per la referida entitat.
En cas que el sistema informi de la denegació de la targeta, la comanda es cancel·larà automàticament, i s’informarà el client d’aquesta anul·lació en línia.
Els responsables de Recespaña no es fan responsables de qualsevol eventualitat que pugui tenir lloc en el procés de pagament amb targeta de crèdit i que es derivi dels requisits establerts per l’entitat emissora de la targeta de crèdit o de l’incompliment dels requisits establerts per la normativa internacional de seguretat del comerç electrònic.
ENTREGA I DEVOLUCIONS
Els lliuraments s’efectuaran a l’adreça indicada en la comanda, pel mitjà de transport i transportista escollit.
Les despeses d’enviament van a càrrec del comprador, i estan degudament especificades en el moment de realitzar la comanda.
Només realitzem enviaments a Espanya peninsular.
El termini de lliurament és de 2 a 3 dies des de la recepció del pagament, essent la majoria de lliuraments l’endemà de la realització de la comanda.
En tractar-se d’oli, posem especial atenció en l’embalatge perquè rebis el producte en les millors condicions a casa teva. Si en rebre els productes algun d’ells no estigués en perfectes condicions, te’l tornarem a enviar sense cap cost per a tu.
El client haurà d’inspeccionar els productes tan aviat com sigui possible dins d’uns límits raonables després del lliurament i, en cas d’observar qualsevol defecte en els productes o qualsevol altra incidència relacionada amb el lliurament, inclosa la entrega incompleta, errònia o la no entrega d’un o més productes inclosos en la comanda, haurà de notificar-ho de la manera més detallada possible a l’adreça de correu electrònic emilioforcadell@hotmail.com. El client haurà de rebutjar els paquets que es lliurin danyats.
Si el client no realitza aquesta notificació, s’assumirà de manera definitiva que els productes estan, en tots els aspectes, d’acord amb el contracte i lliures de qualsevol defecte que resulti evident en un examen raonable, i en conseqüència, es considerarà que el client ha acceptat els productes.
En cap circumstància, l’EMPRESA tindrà l’obligació de compensar el client per la falta de lliurament o el retard en el lliurament de tots o part dels productes, sigui quin sigui el motiu, ni per qualsevol pèrdua conseqüent o d’altra índole derivada de la falta o del retard en el lliurament.
DRET DE DESISTIMENT I RECLAMACIONS
Podrà sol·licitar una devolució parcial o total de la seva comanda en els següents 14 dies naturals a la recepció de la mateixa. Les despeses de transport derivades de la devolució hauran de ser abonades pel client. Per sol·licitar una devolució, poseu-vos en contacte amb nosaltres a l’adreça de correu electrònic emilioforcadell@hotmail.com, indicant el número de comanda sobre el qual desitja realitzar la devolució.
Les devolucions de material han de ser prèviament autoritzades pel nostre departament comercial i hauran de ser sempre en embalatges originals i amb els productes sense deteriorament.
El client ha de retornar el material a l’EMPRESA a ports pagats; un cop rebut el material i comprovat el seu estat, l’EMPRESA abonarà l’import del material al client.
Durant el procés de devolució, el client és responsable de qualsevol pèrdua o dany en el/s producte/s.
L’acceptació per part de l’empresa de la devolució dels productes estarà subjecta al fet que aquests productes als quals es refereixi la devolució siguin retornats a l’empresa de forma immediata i degudament embalats, a l’adreça que s’hagi notificat al client.
LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ
L’accés, la navegació i/o l’ús d’aquest lloc web i els contractes de compra de productes a través del mateix es regiran per la legislació espanyola.
Qualsevol controvèrsia, problema o desacord que sorgeixi o estigui relacionat amb l’accés, la navegació i/o l’ús del lloc web, o amb la interpretació i execució d’aquestes condicions, o amb els contractes de venda entre Sociedad Cooperativa del Campo de la Región Centro de España i l’usuari, serà sotmès a la jurisdicció no exclusiva dels jutjats i tribunals espanyols.